>>171
サポートに聞きましょう
mouseのホームページから該当機種のWindowsインストールファイルがダウンロードできると思うのでそれを試すのもアリですね
もしなければマイクロソフトのホームページからダウンロードできます
ただし、いずれの場合も既存の個人データが消えてしまう可能性も高いです
既存のデータが必要であれば業者に復旧を依頼しましょう