就労系の福祉サービス(就労移行・就B・就Aなど)の利用は
原則として本人の意向で利用契約する形になってる
仮に>>231がそういった施設に居たとして
>>231は自ら希望して契約の上利用している訳で
そのなかで不平不満があるにもかかわらず
施設の利用をやめずにいるのは
>>231に落ち度がないとはいえない気がする