なぜ顧客を装って顧客の立場からというスタンスで職員や事業所のフォローを行うのか？
まずこの時点で正当性や説得力を欠くことを自覚している節が見受けられるわな
自らの提供するサービスやそれに伴う説明が正当であるならば
どうどうと正面から説き伏せることが叶う筈である
それが出来ない時点で話にならんわな
立場が職員であるから弁明が受け入れられないというようなポーズも余りに稚拙だ
貴様個人の考えが否定されているに過ぎない事象の分母を大きくするな