何度もレスしてすいません。
問題の文章とVBAのマクロの文章を照らし合わせて回答をみると何となく答えがわかる気がしてきたのですが、

相対(a2,work_line,3)

がなぜ来店状況ワークシートのセルd列のことになるのか分かりません。
3列目なのでcだと思ったのですが…