JR東日本の「カスハラに対応しません」
社員を守る姿勢にネットは賛同
「お客様は神様は昭和」「日本中に広がって」
配信 2024年4月27日 13:43
中日スポーツ中日新聞社
https://www.chunichi.co.jp/article/891124
JR東日本グループは26日、顧客が企業に迷惑行為をする
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」に対し、
そうした客には対応しないとする方針を発表した。
ネット上には「本当にそれでいい」
「支持します」などと称賛や賛同の声が挙がった。

同社の発表文によると、暴行や脅迫、暴言、
不当な要求などがあった場合、
「グループの社員を守る為、お客さまへの対応を致しません」との方針を明言。
悪質と判断した行為には警察や弁護士などに相談し、
厳正に対処するとした。


厳格な方針を示した事を受け、
X（旧ツイッター）では「JR東グループ」
「方針発表」の関連ワードがトレンド入り。
「きっちり言うのは会社として素晴らしいです。みんな続こうぜ」
「お客様は神様っていうのは昭和の時代。今の時代正しい対応だと思うよ」
「この方針が日本中に広がってほしい」
「これで現場の人間は仕事がやり易くなる」
との声が挙がった。