WebARENA CLOUD9

02/21 緊急メンテナンス工事のお知らせ

内容
以下の日程でサーバーの緊急システムメンテナンス工事を実施いたします。
現在発生しております高負荷に対処するためのメンテナンス工事となります。

日時
平成23年2月21日(月)　深夜00:30-07:00 ※24時間表記

影響範囲
本工事時間帯の内、一定期間すべてのお客さま仮想専用サーバが停止する可能性がございます。
緊急のお知らせとなり大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

進捗
01:55 全ホストサーバの再起動が発生しております。そのため、全お客さま仮想専用サーバの停止が発生しております。

メンテナンス時間延長のお知らせ

※作業の影響により、工事時間を2時間程度延長させていただきます。
大変ご迷惑をお掛けしいたします。
現在すべてのお客さまの仮想専用サーバが停止する状態が発生しており、
メンテナンス完了時刻までの間、引き続き継続する可能性がございます。


メンテナンス完了まで今しばらくお待ちください。

【完了予定時刻】平成23年2月21日(月) 09:00(24時間表記)

07:30　メンテナンス完了となりました。

長時間に及ぶ緊急メンテナンスとなり、お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

結局なんだったのかね。
詳細に開示しろとは言わないから、機器障害なのか設定ミスなのか
リソース不足なのか攻撃なのか・・・くらいおしえてつかーさい。

コンパネがクソ重いのはデフォルト？

仕様です。

でも今は障害直後で使ってる人多いせいか、
いつも以上に重いかも。

>>1
ファイルオーバーて

んー、デモサーバで試してるんだけど、ディスクがメンテ前のv3くらい遅くね？　
実際使ってる人どう？

>>9
重い 波がある

また今日の16:00〜18:00くらい、断続的に重くなってたけど、うちだけかな。

1台に入ってる数が違うだろうが、一応比較してみた。(PassMarkのベンチ)
Cloud9 - Xeon L5520 @ 2.27GHz (3442)
v2 - Xeon X5355 @ 2.66GHz (3499)
v3 - Xeon E5450 @ 3.00GHz (4602)

Cloud9はServerMan VPS(DTI) と同じだったYo!
ディスク遅いしフェイルオーバーもしないし、今のところ、ただの劣化SuiteProになってる。

落としたくない大事なキャンペーンサイトの構築にも「WebARENA CLOUD9」なら、安心 | Web担当者Forum(Twitter)

今日の18時頃、ロードアベレージ20ほど溜まってた。
CPUはあんま変わってなかった。
相変わらず負荷の上がる状態が続いてるのかな

>>14
うちだけじゃなかったか。
やっぱ根本的な解決はしてないんかね・・・

sshのセッションが勝手にきれる
きらないで！！

了解しました

>> 16
ClientAliveIntervalとかじゃなくて？関係なく切れるの？

http://codezine.jp/article/detail/5723

>>18 そうです

ほっときゃ切れるのは当たり前だけど、
切れないようにした上で切れるんかな？
そんな経験は無いけど。
まぁそんなに長期間つなぎっぱにもしたことないけど。

>>20
これから設定作業でゴリゴリいじるから、切れるかどうか気をつけて見ておこう。

少なくとも24時間つなぎっぱにしてたことあるけど、切れなかったな
SSHクライアントからKeepAliveパケット投げてる？
デフォだと45秒無通信で切れるっしょ
簡単に試すなら、topを表示しっぱなしにしてみればいいかと

あるいはここではよくある再起動のせいとかｗ

>>19
サービス開始からどんだけ止まってるよ
技術開発部の技術力は大丈夫なのか、記事と現状の違いにかえって不安を覚える。

オートスケーリングが実装される頃にはフェイルオーバー/マイグレーションもまともに機能するようにして欲しいわ。
これらが全部"まともに機能すれば"結構メリット出てくるはず。

>>24
技術力に不安を覚えるのは激しく同意だけど、
フェイルオーバー/マイグレーションが機能する場面ってありそでなかったんじゃない？

マイグレーションはひそかにどこかで起ってたかもしれないけど、
フェイルオーバーってなんてゆうか、正常に仮想ホストが落ちないと機能しないｗ

>>24
技術力に不安を覚えるのは激しく同意だけど、
フェイルオーバー/マイグレーションが機能する場面ってありそでなかったんじゃない？

マイグレーションはひそかにどこかで起ってたかもしれないけど、
フェイルオーバーってなんてゆうか、正常に仮想ホストが落ちないと機能しないｗ

大事なことなので（ｒｙ

>>25
(理想)
「サービス停止が長期化しそうなサーバー故障時も、「フェイルオーバー機能」により、各仮想サーバーが代替サーバーに自動移行して自動復旧するため、ダウンタイムの短縮が期待できる」
(現実)
　障害発生日：2010年12月04日08時分頃
　復旧状況　：2010年12月04日18時45分　復旧
　ストレージサーバのファイルシステム不具合
　「長時間に及ぶ故障となり、お客さまには多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。」

こういうときってどうなん？ストレージは代替無いから、ストレージいかれるとダメですわーwwって感じ？
フェイルオーバーで移行すんのはフロントエンドのサーバが落ちたときだけ？
（死活監視して、落ちたサーバの代替を起動して、ストレージの同じ場所をマウントするだけとか）

結局、まだ使いものにならんの？

>>28
ストレージがどう冗長化されてるのかわからんけど、
ハード的な障害じゃない場合、2つあったら2つともイカレるのは良くあること。

冗長化してるところはいつまでたっても壊れないが、
冗長化できてないところに限って壊れるのも良くあることｗ

まぁ、ソフト的に安定するまでは、フェイルオーバーに期待スンナ

昨日の夜中のメンテは相変わらずの延長に次ぐ延長だったものの、サーバは止まらずに済んだようだ。
ただ、緊急と銘打ってるにもかかわらず、何のメンテナンスなのかは全く説明ないのがダメダメだが。
一番の不信感はこういう姿勢じゃないのかと。

ともかくディスク遅いのなんとかしてくれ。v3みたく、ディスク問題の解決に半年とかやめてくれよー。

うちはメンテなかったしサイトにも載ってないけど、
一部サーバだけ？

>>32
ttp://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110217171736

おお、全然気づかんかったｗ

今日の19時頃から負荷が急激に上がってるんだけど、うちだけ？
ポート監視からも80番ポートに30秒応答がないってメール飛んできた。

うちは今日は特に上がってないねぇ。
一番最近だと日曜の夜かな。
もう週に１回はあるもんだと諦めてる。

20時ごろから24時ごろまでロードアベレージが5〜15くらいになったことを確認

>36 >37
鯖によって違いがあるのかなー。
うちは最大LA 30越えてる……
マイグレーション機能っていったい何だったんだ orz

0:00ごろからは安定。
みんなが寝始める時間に安定されても意味ないし。。。

欠陥商品でFA？

v3はv3で定期的にメンテナンスとか言ってサーバ止めるし
結局どこのサービスを利用したらいいのか。

うちも0時頃から落ち着き始めた。
一番アクセス数ある時間帯にヤラれた感じで、昨日のアクセスレポート見て気を失った。
こんなクライドサーバってアリなのー？

Web担当者フォーラムが提灯記事書いてたが、
落とせないキャンペーンでここはこれでは使えないよ。

>>38
マイグレーションって重い仮想鯖を余裕のある物理鯖に移動するわけだけど、
ある物理鯖の仮想鯖全体の負荷あがると、引受先が無いんだろね。

あるいは、リソースの使用率だけを見ているから、
LAだけ異常に上がる事象では反応しないとか。

これとは関係ないかもだけど、
Webのレスポンスをずっと監視してると、
5〜10秒くらいになる瞬間が1日に10回以上あるんだよね。
実験用なのでアクセスはほぼゼロに近いのに・・・
V3でもたまにはあるけどせいぜい3秒。

何か根本的な問題があるんだと思うなぁ。
まぁ実験用なのでさして支障も無いけど、本番用には絶対使えない。

>>40
WEB担信じるなよ。
あそこは編集長と信者の公開オナニーの場だぞ。

5000円のVPSだから爆速は期待してないけどさ、さすがにちょっと微妙だと思うんだ。
2コアに拡張したらどうなの？少しは良くなるの？

>>19
“元来、WebARENAのホスティングサービスは、安定稼働という点で定評があり”

笑うところですね

ttp://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110305085001
緊急メンテナンスのお知らせ
以下の日程でサーバーの緊急システムメンテナンス工事を実施いたします。
サーバー安定稼働のため、緊急での工事を実施させていただきます。
日時 平成23年3月7日(月)　深夜01:00-09:00 ※24時間表記

緊急と名がつけばいつやっても良いのか。週末告知→実行だと客に説明出来んわ。
つーか、メールで案内来てなくないか？ (前回も）
SuitePro v3も全サーバ停止のときは大体ストレージがらみだけど、こっちもか？

>>46
うちもメール来てないなぁ。
確かに今までも来てないような気がしつつ見逃してたのかと
思ってたけど、やっぱ来てないよね！？

まぁしかし安定稼働確認できてないサービスを
止められないしかも客向け用途に採用するのもどうかと思うが・・・

これでどうよくなるか。。。
結局サーバ止めただけで何もよくならないはず。きっと。

一連のトラブルにも関わらず顧客に対してはたいした謝罪もないところが殿様商売。
しかもサイトで「高い安定性」と謳っているところが悪質。
緊急なトラブルならまだしも、慢性的な問題があるのにこんな宣伝は法的に問題ある気が。

せめて規約を改定してSLAの適応対象をサーバが「月間累積24時間以上正常な状態ではない場合」としてもらいたい。
現在は24時間以上止まった場合のみだが、現状を考慮すると詐欺レベル。

緊急メンテ、メールとかで連絡ないんだね
ありえない。
また止まるのか……

>>48
そこまで不満があって使い続けるって、
3ヶ月無料に釣られて1年契約しちまったのかｗｗｗ


・・・俺はそうだ orz

俺もそうだ orz
しかし、ここまで不安定で宣伝内容に偽りありだと、解約の申し入れも出来ると思うんだが。

30分くらい止まったね

ディスクアクセス等、特に変化ナッシブル

>>47
もちろん客にリスクを説明した上で、多少止まっても大丈夫なものを選択。
客は安いところを求めるから。だからって止まるなら報告はせなあかん。

今回も結局1時間は全停止→再起動だったようで、クラウド8のメリットが出ていない気がする。
ディスク周りは殆ど変わらんなぁ。誰かベンチとって無いかね。

うん、９時頃からまた止まってた
メンテ終わったんじゃなかったのかよ
こうも頻繁に止まってんのに、高い安定性とかウソを宣伝文句に使うのは、ホントに止めてほしい

サービスは確かに止まってたけど、OSは再起動されてないね。
アップタイムが14daysとかになってる。

どういうメンテしたのかわからんってのは気持ち悪いねぇ。

WebARENAを5年くらい使ってきたけど、もうムリかもorz

V2やV3の定期的なメンテナンスは簡単ながら事前連絡があったから何とか我慢できたけど、こっちはひどい。

現実だけを見ると、普通のレンサバ以下。
やたらAdsenseにCLOUD9出るけど、こんな状態で宣伝する気がしれん。

可用性の低いシステムはクラウドと名乗ったらダメ。

正直、NTTPCコミュニケーションズのノウハウなんて誰も期待してないから
回線だけ貸して技術は他に任せた方がいいと思うんだが。
なんか、ここって経営陣が根本的に勘違いしてる気がする。
あんたの会社で客が取れてるのは設備とブランドのおかげで技術じゃないって…。

ヒーヒーいってる現場が目に浮かぶぜ…。

現場だって正社員なんにもできないんだろ

>>58
できてないのが現実ですね

それでも使っている以上は良くなって欲しいわ。

ストレージ不調>追加機材必要>予算ない>客取らないと来期予算付かない>無理な広告
とかじゃないのか。今年度中は予算無いだろうから現状維持だろうな。

SuitePro V3の障害がこっちにも及んでるのか。なんか障害発生。

ポート監視サービス停止のお知らせ
障害発生日：2011年03月08日13時30分頃
現在対応中
内容
現在CLOUD9ポート監視サービスが停止しております。

ディスクアクセスの障害はまだ解消されてない模様。
あるユーザでディスクアクセスの遅延が発生したら、
それがシステム全体に影響して全サーバが高負荷になるらしい。
現象は把握してるそうだけどね

調子いい時は調子いいんだけど、時々しっかりレスポンスが悪くなるな。
ディスクアクセスが原因なら、Suite Pro v3みたいに解消することを期待したいんだけど。

>>42 を書いた者だけど、
3/7の緊急メンテ以降、その現象は起らなくなった・・・たまたまかな？
ディスクアクセス速度は変わらんけどね。

つまりゴミってことか

ごめん、やっぱダメだったｗ
今日はいつも以上にひどいｗ

先週から使っているんだが、重くて使いものにならん。
「安物買いの銭失い」状態。

うーん、ロードアベレージ30ほど溜まってるね orz

うーん、ロードアベレージ30ほど溜まってるね orz

試験運用ではなく
本運用で使って、本当に後悔しています。

どこのパブリッククラウドに移せばよいでしょうか？

原発のおかげで精神的に障害に対する耐性がついたような気はするが・・・


障害発生日：2011年03月16日05時04分頃

現在対応中
内容

お客さまサーバへの接続、およびコントロールパネルでの操作不能。

影響範囲

全ての仮想サーバー


現在、故障被疑箇所の特定中です。
お客様には進捗が入り次第、こちらのページにて随時報告させていただきます。

進捗

05:04　一部お客さま仮想サーバー利用不能
06:30 全てのお客様さま仮想サーバー利用不能
07:20 復旧のため全ホストサーバーのリブート実施
08:40 順次お客さま仮想サーバー起動開始

ここじゃなくてさくらにしてほんとよかったって思う。

もう驚かないさ。

障害発生のお知らせ

障害発生日：2011年03月22日00時27分頃

現在対応中
内容

お客さまサーバへの接続、およびコントロールパネルでの操作不能

影響範囲

全仮想サーバ

原因

調査中


お客さまにはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧に向け、鋭意作業中でございますので、復旧までしばらくお待ち下さい。

復旧した。

>>73
驚かないっつか、これだけの障害で全然書き込みないし、
もう君と俺の二人しかユーザがいないような気もｗ

前回のも結局ファイルシステムの障害だったけど、なんかよほど
特殊なことしてんのかねぇ？

つか今回もSLA対象外か？ あれって何時間以上だったっけ。

>74
ごめん、解約しちゃった
もう耐えるの限界だったんだもん orz

>現在、パフォーマンス向上のための対応を最重要措置として取り組んでおり、
>改善時期として、5月頃よりお客さまサーバを順次新システムへ移行する予定でございます。


これは期待していいのか。いいのか。

>>75
あらさみしいわ。

自分はとりあえず一年縛り中はおつきあい。
塩漬けしてるだけで稼働してないんだけど。

とりあえず>>76でプチ祭りを楽しむとするかな・・・

オレも1年縛りだったけど、解約出来ました。

>>78
majide?

どやって？

>>78
kwsk

営業サポートに電話して相談したです。

81だけど、もはや何の反応もないってことは、みんな解約しちゃってことなんだろうか（汗）。

そもそも、3ヵ月無料っていうページの下に小さな字で1年になりますなんか書かれてたら
ある意味詐欺だよな。

俺が登録したときなんか、申し込みボタンが↑と↓に2個あって下の法にしか、その記述なかったし。
ちゃんとごねれば解約出来るよ。ただ、3ヵ月無料分とか払うって前提だけど

最近なにげにCLOUD9が快適・・・みんな辞めてくれたおかげか。

ジレンマだなｗ

>>81
レス遅くなったけど教えてくれてありがとう。
前にサポートにメールで問い合わせた時はダメって言われたけど、
営業に電話して障害が多い事を言ったら解約できたよ。

>>83
禿げしく同意。
俺も1年の制約には後から気付いたから騙されたような気がしてた。
あんなに小さい文字で下の方に書かれていたとは…。
しかしちゃんと確認しなかった自分のミスでもあるから1年は我慢しようと思ってたけど、
やっぱり解約できて良かったよ。

今は、さくらのVPS 1.5Gで快適すぎる。

断続的高負荷発生のお知らせ
障害発生日：2011年04月12日午後 08時20 頃分頃

現在対応中
内容

一部お客様仮想サーバへの断続的な高負荷

影響範囲

一部お客様仮想サーバ

原因

一部お客様仮想サーバにて断続的に高負荷が発生する状況を確認しております。
本事象に付きましては、先にご案内差し上げております、
「特定の条件下でディスクアクセス遅延が発生する事象」に起因している可能性が考えられ、
特定のお客様仮想サーバの影響を受けて高負荷が断続的に発生しているものと思われます。

進捗

2011/04/15 18:44 高負荷発生お客様を確認。
2011/04/15 19:07 お客様対応を実施中。

まただよ。
コマンドの戻りに10秒以上かかｋる。

問合せ投げても返事来るの翌日だし。
今時めずらしいダメダメさ。金取れるサービスじゃない。

ネットサービスの専用スレで、
障害起きても反応しないスレってのもすごい

もう落ちるのが恒例になってるってのが凄いなマジで

もう5時間ほど死んでる

いつ復活するのか？

期待せずに待ってる

ココいったいどうなっとんねん。
落ちすぎだろ

まもなく15時間停止

まともじゃない

酷すぎる

なんだこりゃ、データ飛ぶかもな。

株式会社NTTPCコミュニケーションズ が運営しているサービスですよね。
Webarena Suite Pro と何が違うの？
フェールオーバー機能って働いてる？

>>96
あれは嘘です

バレました？

復旧対応策を考案中…考案中って！

さっさと手を動かせって。、

考案中はないわぁ。
普通障害のパターンって最悪ならここまでやる、って頭にあるわな。
手が無いってことだよねぇ。

SLA対象になりそうな予感。

あと4時間

最悪だね。明日の始業時間を迎えるのが怖い。。。

完全復旧まで数時間という説明はなんだったのでしょう？

「直りません。データも消えちゃいました。」に100ペリカ

>>104
糞みたいな規約ですけど24時間ということになっています

もはや切戻しとか判断できる段階にすらないということだろうな

まぁこの状況、データが復旧不能=VE起動不能としか考えられんな
どこまでバックアップで戻すか、もしくはどうやって言い訳するかか

(‐人‐)ﾅﾑｰ

みなさん我慢強く忍耐強い・・大和魂ここに有りと言った所ですね
これからも我慢頑張ってください。陰ながら応援しています。

>>110
いや、度重なることで諦めてるだけです

復旧対応策を考案中て
何の策も無いから必死で考え中です、ってことだろ
起動しないなんてｵﾜｯﾄﾙ

というか、このサービス誰が使ってるの？
メリットなくね？

メインでやっていくのはやめようっと

津波の被害復興と同じで今あるものを再利用するのではなく
新しい場所で新たに復興しないと難しいのではないだろうか

まずは復興支援ソングでも作って士気を高めてからだな

更新無いまま。24時間超えが見えてきたか。pingは通るね。

>>116
ここまできたら24時間越えてもらわないと割に合わない

OSを再インストールして、自力で復活させろというのであれば、
そう言ってほしいね。

ユーザ数が少ないだろうから、２４時間超えてＳＬＡ云々となっても、痛くも痒くもないのでは？

>>119
向こうの問題じゃなく、こっちの止まり損は困るという話

放置プレーも、最初のトラブル発生から７時間を記録しましたが、１７時から記録更新か？

こんなことなら、ＤＮＳの間隔を短くしとけばよかった。

フェイルオーバー機能はどうした？
初めからそんなものは無かったのか？
騙されていたのか？詐欺なのか？

更新無いぞ。当方は泣き寝入りか？
寝入って起きたら、サーバ利用者に管理者が説明できるようになっているのか？

私のところではWebサーバのログでは7日の23:58が最も古い死んだ時間なので24時間を超えてしまった。

24時間365日監視してますとか言っといて
5/8深夜に発生した障害を翌朝7時に確認したとか遅くね？

ここは個人の学生が趣味で始めた無料鯖より酷いねw

進捗キタ

> 復旧見込み時刻については、
> 05月09日（月）午前 11:00 〜 午後 02:00頃を予定しております。

> 影響範囲/原因：
> ・お客さま仮想サーバーの起動不可
> ・お客さまデータの不整合の可能性

やはりぶっ飛んだか…
何人かは復旧不能になる予感

>>128
これは明らかに「今日は眠いから明日の朝作業しよう」ってパターンでは？

もしくはできるエンジニアはGWでいないので明日の朝まで耐えるってパターンか！？

対応出来る奴がつかまらなかったってのは考えられそうだ。
そもそもプロパーに対応出来る奴いないんじゃね？とも思うが。
外注かVerioの担当者待ちか

ちょっとひどいようですね‥目も当てられない‥

VPSやクラウドを提供している同業他社さんは
ずっこけWebARENAサービスをどう見ているんだろうw

お、さすがに盛り上がってるｗ

>>129
ファイルシステムの不整合チェックかけてるっぽいから、
もう放置して待つしかないんでないの。

Twitterでは相変わらず悪評対策のつぶやき連投でたまらんな
あれは広告目的とは思えない

『午前 11:00追記
お客様仮想サーバの復旧について、作業が難航しております関係上、
本日午前 01:00にご案内させていただきました復旧見込み時間内での復旧が困難なことが判明致しました。
新しい情報が入り次第、当サイトとコントロールパネルにて随時ご案内させていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
障害が長時間にわたりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。』

36時間目？

48時間いっちゃいそうなのでサーバを切り替える予定。

これって規約にある「重大な過失」に当たるのかな？
情報を公開しないのでこちらではそうみなすしかないわけですが。

ちなみに重大な過失でない場合、最大でも月額料金までしか補償しないことになっている。

90%着るには７２時間かぁ

帰って来るお金の問題じゃないよね・・
入って来るお金と信用の問題

v3の3ヵ月無償の案内がきた

　【変更前】05月09日（月）午前 11:00 〜 午後 02:00頃
　【変更後】05月12日（木）午前 10:00頃

男らしい延期っぷりに惚れたｗ

つか5月には新システムに順次移行つってなかったっけ。
これだけ止まるなら、いっそ前倒しで移行してほしいけど。

平素は WebARENA CLOUD9 をご利用いただき誠に有難うございます。
WebARENA テクニカルサポートセンターの**と申します。

このたびの障害につきましては、お客さまに大変ご迷惑をお掛け
しておりまして、誠に申し訳ございません。

先ほどご連絡致しました本件につきまして、弊社での復旧作業に時間が
かかることが判明致しましたので、ご連絡致します。

現在のところ、復旧の目処といたしましては、5月12日頃となる見込み
でございます。

長時間ご迷惑をおかけいたしますこと改めてお詫び申し上げます。

なお、こちらのURLで詳しい情報をご案内させて頂きますので、
ご参照いただきますようお願いします。

【発生】05/08 仮想サーバへの接続不可
http://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110508021253

また、SuitePRO V3タイプへの移行を希望される場合は初期費用
ならびに3ヶ月分のご利用料金を無償とさせていただきますので、
大変お手数ですが改めて WebARENA CLOUD9 でご契約頂いております
IPアドレスをお書き添えのうえ、ご連絡いただきますよう
お願いいたします。

※データ等の移行につきましてはお客様に行っていただく必要が
ございます。申し訳ございませんが予めご了承ください。

以上、取り急ぎご案内させていただきます。

>>141
あっちもすぐ止まるからなぁ

V3が駄目でCLOUD9に来たと言うのに・・

ユーザーが少ないんだったら、復旧が速くてもいいのに。

より快適で安心なサービスを提供したいという
想いを込めて Webarena Clound9 と名付けしました

SuitePro はどのような想いで命名されたのでしょうか？

Clound9 と SuitePro で、フェールオーバー機能に違いは？
サービス会社の体質は変わりないが、
SuitePro の担当エンジニアのほうが Clound9 の担当エンジニアよりましだということ？

今回はさすがにあきれた。
本当にまともな運用に移行可能なシステムなのか？
NTTのブランディングも地に堕ちたな。

NTT系WebARENAのクラウドサービスが4日間ダウン 顧客・Web屋発狂の事態へ
http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1304926594/

完全復旧に数時間かかるといって、この体たらくであれば、
5月12日頃といわれると、6月12日も5月12日頃の範囲内か？

解約します

使い物にならない

トップのFLASH動画で、謝罪広告だすべきでは？

http://web.arena.ne.jp/cloud9/merit/concept.html
このページを公開したままにできる神経が異常

今まさに巻き込まれ中の人　結局どうしてんの？　直るの待ち？

マゾなの？沈むの？

@PAGES(アットページズ)
http://atpages.jp/

ここおすすめ！無料だから上に広告出ちゃうし
回線は独自回線じゃ無くプロバイダー契約の激重自宅鯖だけど
接続出来ない腐れクラウドより100倍良いよ！

いつのまにか新規申込み停止してるのね。まぁ当然だけど。
いつからだろ？

サービス終了まで秒読みだな

>>156
でもGoogle Adsには未だにちょいちょい出てくる。
いい加減止めた方がいいような。

復旧延長＆見込み未定

NTTPC井上裕生社長 「すべての中堅中小企業にクラウドを」
聞き手◎土谷宜弘（月刊テレコミュニケーション編集長） 2011.05.09
ttp://businessnetwork.jp/Detail/tabid/65/artid/1261/Default.aspx

データの復旧可否って...
もうメルトダウンを認めざるを得ない状況だな

『現在、継続してお客さまデータの不整合解消のため復旧作業（ファイルチェック）を
鋭意実施しております。
しかしながら、復旧作業に想定を大きく上回る時間がかかっており、お知らせした
復旧見込時刻にサービスを再開することが困難になっております。
そこで、お知らせしております復旧見込時刻を一旦「未定」に変更し、データ復旧
の可否を含め、見込みが判明しだい、改めて報告いたします。』

というか、NTTPCCの企業体質の問題なのかね。
自社の能力を過信した上層部と、技術者達の間にかなり溝があるのでは。

>>160
この記事が出たときはすでにクラウドは死んでいたのかw

>>2011年度に向けた意気込みを聞かせてください
代表取締役社長井上　「アグレッシブに攻める1年にしたいですね。」

まともに動かないクラウドをもって攻めたら駄目だよ
まずは正常に動かす事と最低限ユーザーのデーターは壊さない事。
ユーザーは怒り心頭、同業は失笑どころか思わず声に出して笑う所だろ

>>153
おれ、今巻き込まれてる。

クラッシュ直前のバックアップを使って、さくらの980円VPSへ
引っ越しを断行して、いまそっちでサイト運用中。

実はさ、さくらのVPSにしてからというもの
・I/Oキャッシュが効く効くｗ
・JavaVMが何もしなくても起動する！
・Apache2 WorkerMPMが使える！
・値段1/6でレスポンス100倍速！（レスポンス100ms未満）

などなど、ごくごく当たり前の出来ごとに、感動しまくってるんだ。
こんな些細な出来事にこの上ない喜びを感じてしまうなんて...Cloud9のおかげだよ。

ちなみに、実は大規模クラッシュの前兆があったんだ。
3/22のファイルシステム障害の直前、ディレクトリのファイルリスティング
が異様に遅い（ls -la結果が1秒/1ファイルの速度で表示される）って現象が
起きてて、結局サービス停止したんだけど、5/7午前にも同じ現象が起きてたんだ。

これはヤバいと思って、5/7日午後に、フルバックアップ取ったんだよ。
そしたら7日の24時にクラッシュ。危なかったよ...。


Soloは凄く良いんだけどな、、、別用途でSoloも俺つかってんだけど、
都内からアクセスすればターンアラウンドタイム10ms未満で物凄く
高速低遅延だし、回線障害も一切ないし。

多分NTT-PCは使ってるハードはピカイチなんだけど、
ソフトウエアの選定＆構成が下手なんだと思う。
＝技術も何もあったもんじゃない...

こんな内容のメールが

6.損害賠償に関する措置について：
　今回の障害については、WebARENA CLOUD9サービス利用規約第41条2項に基づき、
賠償いたします。具体的には、6月中旬から下旬に弊社からお送りします
「ご利用料金請求書（2011年6月請求分）」または「ご利用料金領収証　兼　次回
口座振替のお知らせ（2011年6月請求分）」をご確認ください。


でも４２条の適用も視野にみんなで賠償請求しよう！

んで、41条2項をメールに記載して欲しかったよね
利用規約探すのが面倒で・・・

>>162
NTTグループ、というか大手企業は似たようなもんだけど、
ほっときゃ職場に泊まり込んでひねもすサーバいじってるような
変人の存在や、優秀な人材を高給で引っ張ったりすることを
組合が許さないのよ。
なら優秀な人材持ってる他社に丸投げすればまだいいんだけど、
ISOやらISMSやらのせいで弱小には投げることすらできないので、
結局似たような体質の大手に投げることになって意味無し。

Suiteとか自前で作ったサービスですらリリースから1年は使い物にならないんだし、
外製のプラットフォームを使ったサービスが地雷以外の何物でもないってのは
わかりきってた事だと思うんだけどな。

米国企業はISOやISMSなんてアホみたいなのやってないのにな。
日本企業弱体化計画だわ。

公共官庁が音頭とってるんだから、アホな陰謀説ですら信じたくなるレベル。

頼む。データだけは返してくれ。
てかデータは日本？ベリオ？

>>170
ごめん。ぜんぶ飛んだ

代替のSuitePROv3申し込んだら速攻で開通した。

開通メールにさりげなく
「CLOUD9サーバの6月ご利用分につきましては、ご請求いたしません。」
って書いてたんだけど、賠償内容はこれで確定ってことかね？

>>172
6月もまだ使ってもらえると(ry

>>170
サーバは国内ってどっかの記事に出てたはず。

Verioは設計に関わっただけか単なる技術指導だけ？のような気が
当時は開始当初から不安定だったSuitePro V3の代替サービスのつもりで急遽立ち上げたのかと思ってた。
Verioに協力を仰いだは良いが、サーバの自社管理にこだわったNTTPCと上手く行かなくなって微妙な関係に
→ 結局Verio協力なしにVerio設計の慣れないソフト/ハード運用 → 失敗
とかいう展開じゃなかろうか

もうNTTコムはVerioをどこかに売り飛ばしてしまえ〜
WebARENAは格安専用鯖を始めた方がいい

クラウドなら運用とサポートは任せてね！

NTTPC、運用サポートをセットにした中堅・中小向けクラウドサービス「Biz-agora」
http://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/20110511_444483.html

おいおい・・この期に及んでまだ移転先にWebARENAの鯖を借りようとする奴いるの？
どんだけマゾなのよ・・

集団訴訟か？

>>174
ディスクのチェックで３日かかるってことはかなり巨大な集中ストレージだよね。
そこまで巨大にしてはいけないくらいに。
リカバリ速度の見積もりをすっぽぬかしたサイジングミスじゃないのかな。

>>177
CLOUD9ユーザに3ヶ月無料でSuitePROv3が提供されるってこと
もうとっくに本番用には使ってないから別にどーでもいいのよねー

3ヶ月無料って、乗り換えキャンペーン並みだな。
どう考えても、被害者は最低でも6ヶ月無料くらい受ける権利あるだろ。

V3が使い物にならなくてここに来たのに・・
soloを無料で6ヶ月貸せ

フェイルオーバー機能、マイグレーション機能ともに未実装！？
虚偽、誇大広告でJAROに言いつけてやろう

自爆テロか？
ちなみに、コントロールパネルのお知らせでは、本日復旧となっています。。。

>>170
>>174
> 耐震性のある堅牢な日本国内のデータセンターにサーバーを設置しているので、
> 運用を安心してお任せいただけます。
ttp://web.arena.ne.jp/cloud9/merit.html#datacenter

ワロタｗｗ
まぁ　毎年大規模な障害おこしてるから自己責任だよねｗ

NTT子会社のクラウドが復旧未定の大参事 客データの復旧すら危うい状況にｗｗｗ
http://hatsukari.2ch.net/test/read.cgi/news/1305171704/

>>179
ディスクのチェックって具体的に何？
インフラ系SEなんだけど、想像できません。

http://www.jaro.or.jp/ntl.html/j_tel.html

阿鼻叫喚の地獄絵図が展開されるスレと聞いて様子を伺いに来ました。

俺も期待してのぞきにきてみたが、実際はもともと調子悪かったのでやばいサービスに
本気で投入して使ってた人はあまりいませんというオチみたいだな。

http://web.arena.ne.jp/cloud9/case_study.html

>こんな使い方をしたい！
>・突然の障害でも早期復旧したい
>
>【Cloud9なら可能です！】
>・自動フェイルオーバー機能を実装しているので早期復旧が期待できる！


できませんでした
JAROに相談
http://www.jaro.or.jp/ntl.html/j_tel.html

>>193
「できる！」じゃなくて「期待できる！」なのでおｋ

>>193
こっちだろ

http://web.arena.ne.jp/cloud9/merit.html

レンタルサーバすらまともに運用できてなかったのに、クラウドとかｗｗｗ

クラウドにはオール電化に通じる怖さがあるな

>>193
だが待って欲しい、地球の歴史は40億年。
たった一週間程度は瞬間以下ではないだろうか。
せっかちな日本人の自省が求められる。

>>189
強制fsck。ジャーナルが飛んでext2状態とか。
もうちょっと何が起きてるのか書いて欲しい所。
もうチェック待ちならアイドル状態の人間も居るだろうし。

共有ディスクアレイのリビルドとかじゃないの？
というかマルチデッドで再起不能になってるとか？

NTTPCって、今やってるクラウドコンピューティングEXPOに出展してるようだが、会場でどんなプレゼンやってるんだろう……。
ttp://www.cloud-japan.jp/For-Visitors/Exhibitor-List/

ttp://www.nttpc.co.jp/topics/event/2011/nttpc5115133expo.html
だれかこのイベントに行って、今のcloud9の状況を聞いてみてください。

>>202
BCP対応サービスって、今のNTTPCに一番必要なサービスじゃないかｗ
まあ、災害と言うより人災なんだが

>>167
どこもそうなんだな。。
うちも職人的な人材を抱えられなくなってきたし、
購買部門は発注先を企業規模だけで判断するから
適切なヘルプを得られない。

内情を知る者から見れば、この会社に技術を持った社員など皆無だ。

CLOUD9が逆境ナインになったか・・・

二週間ほど前に契約してサーバ構築中だったけど、もうここでの運用はあきらめざるを得ない。
残念だが本番運用を始める前でまだよかった・・。

スペックだけ見ると魅力的なんだけどね…。
WebARENA系は技術的に枯れさえすれば設備の強さで鉄板になるし。

まあ、今のNTTPCCの技術力では古典的な専鯖かVPSで一杯一杯なんだろうな。

>>207
契約する前に評判ぐぐるぐらいしろよ。2週間以上前でもやばいってことぐらいは
わかったと思うぞw

>>209
実は3月ぐらいから検討してたんだけど、トラブルありそうなので見送ってた。
でも遅延とかは5月中に改善するんだと思って契約した。甘かったです。

クラウドとは何だったのか・・・

クラウドコンピューティングEXPOのNTTPCコミュのブースの前で
当然大規模トラブルが起きている事を知っている業界関係者が
（・∀・）ﾆﾔﾆﾔしながら横目で見ているんだろうな・・
世の中にクラウド技術の危うさを広めるEXPOになった気がする。

復旧でき９

クラウドメルトダウン

もう駄目かもわからんね

かわいい

さぁ、どこでも安心なクラウドの世界へ。

折角のクラウドも運営がアホだと使い物にならないというモデル

>>189
意外とさ、復旧時間の見積もり誤ってた事を考えると、
「fsckじゃどうにもならん」って結論に達して
１、mount -o ro ＆ cp でデータ退避
２、mkfsでファイルシステム再作成
３、mount -o rw ＆ cpでデータ再配置
なんて事してるかもよ...
（サポートに問い合わせても教えてくんないからあくまで推測だけど）

ちっこいファイルのコピーって、容量に反して物凄く時間掛かるから、
最初ストレージの転送能力とファイル総サイズをベースにコピー時間を
見積もったが、ファイル数が多すぎて時間がかかりまくって、、、
今に至る、ってね。

fsckで時間がかかると聞くとオペレーターが画面見ててなんか聞かれるたびに
指差し確認してyを打ってるようなイメージが...

NTT-PC の総力を結集して、一週間ファイルチェックしています。。。。。。

>>222
>fsckで時間がかかると聞くとオペレーターが画面見ててなんか聞かれるたびに
指差し確認してyを打ってるようなイメージが...

マジでそういう自称エンジニアがいるからなぁwww

これ停止時間はともかくデータロストなんてことになったら
クラウド業界大迷惑だぞ・・・

先日のみずほのATMの大混乱を思えば、
この程度は十分想定内とも言えるw

バックアップ皆無なんてことはないよね？
RAIDだけとかだったら呆れるほか無いよ。

データロストあるのは確定だろ。

>>227
数千円のVPSにバックアップがあると思ってる人がいるのか・・・
SuitePROの有料バックアップが何のためにあるのかと。

今後NTTPCコミュニケーションがクラウドというサービスを続けていいのかどうか
事業の根幹に関わる議論がされてもおかしくないレベルだなｗ

>>229
数千円のVPSにバックアップが無くてもしょうがないかもしれないが
SuitePROの有料バックアップが信用出来るのか・・出来ないのか・・

あやうく契約するところだった、あぶないあぶない
とても商用サービスなんかは動かせんな

ちなみにSuiteProも悲惨なサービスだから、もうWebArenaから離れたほうがいいよ。

死んでも良いサービスを移して様子見してたので助かったわ。
とりあえず手元のバックアップ使って代替サーバで再稼働させた。
まぁ...IDC借りてWebArena全部引き上げることにしたけどね。

8日の0：00頃からの障害でいまだに復旧見込みすら無いのがすごいね　(‐人‐)ﾅﾑｰ

ソニーといえ、日本品質落ちたな...
どっちが早く復旧するかな。

「サービス品質の確認ができるまで、サービスを停止いたします」だって
http://www.nttpc.co.jp/topics/info/2011/webarena-cloud9.html

なんだ、復旧できそうなのか。つまらん

復旧できないって事だよ。言わせんな恥ずかしい

「継続して復旧作業を実施しておりますが、5月16日の週にお客さまデータが復旧できる見込みになりました」

と書いてるが、「16日の週に」とか　「見込みになりました」とかもうね
これまでの二転三転や　見込み不足の急遽延期とか見てたから信用度ゼロ

今後こいつらの商品の宣伝文句がどんなに最もらしくてもぜってー信じない
巻き込んだ利用者への対応も後手ばっかだし

今日EXPO行ってきた。ブースは普通にあった。
でもCLOUD9の説明やパンフレットは一切なかった。さすがにないよな・・・
故障原因聞こうかと思ったけど勇気がなかったｗ
ブース自体は、それが影響しているのかわからないけど他のブースに
くらべて過疎っている感じがした。他の展示もあったけどね。

おまえら、お詫びの無料期間とかに釣られて、結局使ってるなんてことになるなよ

てか、工事障害情報のお知らせは5/11更新したきり放置で、
今回の復旧見込みのお知らせは　製品ページTOPに独立して出すの？

たぶん、半分以外の利用者は気付けてねーよ。こいつらアナウンス能力すらないバカかと

ちなみに去年の11月、SuitePRO V1の緊急メンテナンスで3日前のデータをリストアされて
3日分のデータが吹っ飛んだでござる

品質管理はどうなってるんだろうか。
開発設計の段階で故障を想定してないんじゃないの？
致命的な見落としがなければ、普通はどこか故障したとしても、こんなに長時間故障にはならないんじゃないのかね。

このままサービス終了かな
前にもNTTデータか何かでブログサービスが終了したよね、復旧できなくて

見込みが立ったからと言って直ちに復旧するモノではない。(キリッ)

って感じだよね。

NEWS見て来たけど結構酷いね。

>>236
これ、CLOUD9はもう二度と動かないよ、って読めるんだが。

原発と違って人が死なないからいいさ

>>249
人は死なないだろうけど
オンラインショッピングで顧客からの注文を受けて、受け付けましたってメールを返したあげく
注文データが失われたりしたら大問題だからなあ
高額の入札にからむメールが失われるとか

損害賠償ってどこまでやってくれるのでしょう？
ちなみに今月末で解約予定で、今月は実質1週間使っただけです。

この1週間分がただになるだけとかそんなふざけたことないですよね？

SLAに書かれている通りですよ＾＾

http://codezine.jp/article/detail/5723

>>253
データストレージはフェイルオーバー対象外だったってかハハハ

orz

NTT-PCからの５月分請求書がポストの中に...(俺、請求書払い）
これ、払わなきゃダメなんだろうか...
解約しようにもデータ人質に取られてるし、やっぱり払わなきゃいけないんだろうか...

正直、払いたくない...（涙目;;

>>255
電突してみれば？

結果公開すれば威圧にもなるし、
似たような人も助かるぜ！

Verioというだけでこれはダメだと思えないというのは
情弱だと言わざるを得ない。

まともな目を持っていればこんなところ使わないよ。

>>256
ごめん、俺、アリと同レベルのちっこい心臓しか持ってないから、
そんな荒技断行する勇気ない...かも...。（泣;;

その、もっと大規模にCloud9を使ってたら文句の１つや二つ
言ってやるところだけど、最少インスタンス１個をちまちま
使ってただけだから...

さ　ぁ、　ど　こ　ま　で　も　安　心　な　ク　ラ　ウ　ド　の　世　界　へ。

>>258
内容を晒せとまでは言わんが、流石に問い合わせくらいはしようぜ。
実際5月分まともに使えてないんだからさ。泣き寝入りする話じゃねーよ。

>>252
SLAは若干曖昧で、そもそも今回のトラブルの原因によっては月額分以上とも読み取れる。
みなさん泣き寝入りですか？

書き込めるじゃん

>>261
CLOUD9はSLA無いよ。

>>260
ありがと。明日、ちょっと頑張ってみる。
でも期待しないでね...

本日11:24 Cloud9再始動を検出！
...と思ったら同35分、再び停止。

気づくのが遅かった。
次起動したら即データ取り出そう。

はぁ...雲のように霧散してしまいそうだな。
サービス名がそのまんま雲だからな...。

データのバックアップ無い人って案外いるのね。
リアルタイムは難しい人には難しいにしろ、日次もとってないのかな？

>>267
まあ、バックアップってダサいからね。
宵越しの金は持たないみたいな、今時の若者のエッジの効いた感性には
俺達みたいな古い人間の常識は通用しないのかもしれんよ。

>>164
soloはほんと素晴らしいよな。
ン億PVを処理させても怒られないしｗ

さくら上位VPSはどうなんだろうね。
ここのクラウド魅力的だったんだが・・・

今回の場合、バックアップがあろうがなかろうがサービス自体動いてませんけどねｗ

Newsみて来たけど、VPSって通常の専用サーバや共有サーバに比べると
管理が難しいものなのかな？

ごめん。VPSじゃなくてクラウドだったのね…。

>>269
とりあえず様子見中の、980円プランは今のところ良好だから、
検討する価値はありそう。

ただ、980円プランはOutBoundは絞られてないっぽいけど、
InBoundが3MBps程度に絞られてるように見える。
上位プランもこれと同じだったら、ちょっと嬉しくないんだけど、
上位プランで3MBpsリミットが無くなっていれば、良いかも、と思ってる。

問い合わせてみるかな...
でも、実はSaaSesのIndustriaにもちょっと興味がある...んだが、
あれどうなんだろう？

>>273
上位プランでも3〜4MBpsに絞られてるよ。
でも30Mbpsくらい出るってことだし十分だと思うけど。

つかSuitePROv3でもInBoundはもっと遅いし。
CLOUD9でInBoundを計測したことは無い・・・

>>274
ありがとう。そっか、上位プランでもネットワーク速度は同じなんだ。
980円プランでも、OutBoundは30MBps程度出るから...
俺の用途だったら上位プランにする意味なさそう。
やっぱ980円のままにしとく。

ちなみにCloud9はIn/Out共に、ディスクI/Oさえ必要なければ
50MBpsとか60MBpsとか平気で出てた記憶がある。
（その時使ってた自宅のBフレッツマンションの方がネックになってると思う）

結構速かったんだよね...。通信速度だけは。

さすがは回線業者というべきか、単に制限のかけかた知らんかっただけか・・・。

>>273
良好か。
さくらクラウドまで待ってみようかな。

オール電化とクラウドは危ないとあれほど

コントロールパネルのログインボタンが・・・

>>266
うちもさっき、一瞬あがった。
たぶん、仮想ゲスト毎にちゃんと起動できるか１つ１つ確認してるんだろね。

で直ったん？

5月16日 午後 16:00追記
CLOUD9の故障発生に伴いコントロールパネル上で提供しております、ポート監視サービスを停止さていただきます。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いします。

だってお

CLOUD9が復旧したらまたお金払って使おうと思っている人居る？

いなァァァ〜〜いッ！

やめて、soloだけはやめてｗｗ

soloが爆発したら国が潰れるｗｗｗｗｗ

ほんとに・・・

>>283
つか復旧させる気があるのかをまず知りたい。
なんかもうこのサービス自体無かったことにしそうな気配だぞ。

今まで色んなメディアで自画自賛してきた自社サービスを
いとも簡単に「これ以上のサービス提供は無理です」なんて言わないだろう・・
NTTブランドの意地とプライドにかけて

>>260
営業サポートの方に問い合わせてみたら、
５月の請求取り消すから捨てて良いって言ってくれたｗ

サイトも移転完了済みだし、請求も取り消してもらったし、
これでひとまず安心。
はぁ...もうこんなごたごた嫌。

おめ

日割で請求されなくて良かったね。

>>290
気が付くと、料金引き落とされてたりするぜ。
言ってることとやってることがまるで違う会社だから。
後日、再度確認したほうが良い。

>>293
え、ほんと？
俺請求書払いだから、いつの間にか引き落とし
ってことは無いと思うけど、面倒だな...。

（NTT-PCを信じるなら）データ取り出しに関する案内が
今週中に来ると思うから、その時一緒に確認してみる。

>>294
請求書払いなのに引き落とされるかもってあんた

事の顛末に興味があるんだけど結局復旧したの？
ポート監視サービスが利用できないって書いてあるけど
サービス復旧済み？

いや、ポート監視もまだだね。

ソリューションという言葉が手垢まみれになった今、
今爺共がコロっと騙されるキーワードといえば「クラウド」w
こりゃボロい商売だと思ったんだろうが、
NTT-PC的には背伸びし過ぎたんじゃまいか？
名前で商売してるだろここはw

もう何年間背伸びしてるやら

うちSuiteだけど、営業の人や問合せの応対の人が頼りないという印象はずっと変わらないw

>>298,300
まんまこれだなｗ
http://or2.mobi/index.php?mode=image&file=6319.gif

ウィットに富んでるw

関連をググったらこれもナイスだなw
http://ntd.way-nifty.com/photos/uncategorized/2008/04/28/20080428.jpg

天下りの部長だらけで毎日が小田原評定の弊社ですよまったく orz

昼前にアップして、その時はsshも入れたけど、
今はsshが閉じられて他のサービスは使える状態になってる。
色々試行錯誤してんのかなぁ・・・

>>300
返信が幾ら頼りがいありそうでも、
それがサービス品質に繋がるかどうかはわからなよ？

Cloud9-tec/info共に、メールサポートは結構良かったと思う。悪くなかった。
言えばちゃんと対応してくれたし、話もちゃんと通じてた。tecに関しては、
偶にSuitePro-tecから返信が来ることもあったけど...そこは目をつぶろう。

# SuiteProもCloud9もハイパーバイザ同じっぽいし、同じVPS仲間同士、
# たまたま暇だった方から返信が来たんだろう。

サービス終了した？
まだ？

責任者が終了だろうな

いやいや、これが全然終わってねぇ〜んだわ　マジで。

>>303
Human Resoure　Manager仕事しろｗ

>>303
うちの親父が土建屋で働いてた頃はまさにそんな感じの現場があったらしいぞ。
中継アンテナ設備の基礎を打ったらしいんだが孫請け？で実際に作業するのが
3人くらいで監督やらなんやらでスーツ着た奴らぞろぞろ現場に来て、いちいち
手順とかに口出ししてきてしかも全員言うことが違ってて全然仕事にならなくて
往生したそうな。

> WebARENA CLOUD9は、VerioのサービスがOEM提供されているもの。
> NTTPCコミュニケーションズは、OEM供給を受けて販売する立場。
ttp://bakera.jp/ebi/topic/4413

>>312
>>298の文脈で捉えると、
自分じゃ作れないからアウトソースして、
こりゃ経費が浮いたとボロ儲けのつもりが、
自分で作ってないからﾜｹﾜｶﾒ
ということだw

>>313
請負とかすごいよｗ
苦学生のときにバイトしたけど、4回抜かれた後に銀行の模様替えやらされて
糞重い長椅子を2人で運ばされたな。

-ベリオ（Verio）は、米国のインターネットサービスプロバイダ（ISP）。
1996年にコロラド州デンバーで設立され、2000年に日本電信電話（NTT）
傘下のNTTコミュニケーションズに買収された。

アウトソースといってもまぁ身内です。
ハードはアメリカかな？コムなら国内もあり得るけどね。

タイトル画面が動いてるだけで説明に辿れないのだが、
前からこうだっけ？　客呼べる状況ではない？w
http://web.arena.ne.jp/cloud9/

>>316
身内なら身内で今度は、欠陥が判っててもそれしか選択肢がないというケースもありますなw
大企業のグループウェアなんかではよくある話w

>>317
障害最新情報がお客様サポートから工事状況、さらに障害項目クリックしないと
辿り着けないってのもなぁ。
ttp://web.arena.ne.jp/cgi-bin/cloud9/news.cgi?target=20110508021253

後障害に関しての告知だけど
"なお、今回の障害についてはWebARENA CLOUD9に特化した障害であり"
ってあるけど、特化ってネガティブな意味で使われたの初めて見た。

限定されたとか言いようがあるだろうに

>>318
いや、サービス内容や仕様などの紹介、
つまり契約 してない 人間が見たいような情報に、
辿り着けないんだ・・・
せいぜい「よくある質問」くらいw

>>320
スタイルシートを使わずにアクセスしている私には見えます。

とりあえずこのURLをアクセスしないように除外すればＯＫ。
ttp://web.arena.ne.jp/cloud9/style/sorry201105.css

顧客用サービスにCLOUD9の採用を検討しているのですが
噂ではあまりよくないと聞きました…。
使ってる方、どんな感じですか？やめといたほうがよし？

>>320
cloud9じゃなくてwebARENAのtopにサービスウンニャラは乗ってるよ。

>>322
流石にこのタイミングだと大きい釣り針にしかみえんｗ
ダウンタイム１１日、８営業日サービスダウンしても笑顔が絶えない顧客ならいいと思うよ！

つーか流石に釣りだろうよ。
新規受け付け停止してるのに。どんだけアンテナ低いんだ？
http://web.arena.ne.jp/cloud9/news/20110509.html

>>324
そういうことか
てか流石にそうだよなあw
東電がオール電化のCM流すような真似は出来んわなw

ビジネスを継続する為に
http://web.arena.ne.jp/bcp/

> お客さまのPC環境を仮
> 想化し、いつでもどこでも
> アクセス可能にします。
> 「仮想デスクトップ」
> 「リモートアクセス」

悪い冗談に見えてくる

>>321
ボタンを隠してるだけなのかな？
ソース見るとたしかにあるw
余計なお世話で貼ってしまえ・・・

コンセプト
http://web.arena.ne.jp/cloud9/merit/concept.html
機能
http://web.arena.ne.jp/cloud9/service.html
料金
http://web.arena.ne.jp/cloud9/fee.html
いろいろな使い方
http://web.arena.ne.jp/cloud9/case_study.html

http://web.arena.ne.jp/cloud9/merit/concept.html

> Verioはクラウドプラットフォームの開発・保守・運用を担当、
> NTTPCは仮想OSおよび日本語対応コントロールパネルの
> 開発、そして、日本国内のお客さま向け販売と運用サポート
> を担当します。

今にしてみれば、なんとなく暗示的な気もするw

こういう堅牢なビルはIDCに最適だと思うよ。

８：住友不動産勝どきビル
ttp://office.sumitomo-rd.co.jp/building/detail/chuou/kachidoki_pj/

７：三井倉庫 MSC深川ビル2号館（４ページ）
ttp://www.mitsui-soko.co.jp/pdf/br/21_161_br_3rd.pdf

WebARENAのデータセンター紹介
ttp://web.arena.ne.jp/symphony/location/

>>321
なんでこういう小手先のスキルだけ高いかなぁ

>>330
それが彼らの処世術w

webarenaのノウハウ()

> 平素は WebARENA SuiteX をご利用くださり誠にありがとうございます。
> この度、2011年4月18日より 株式会社 xxxxxx と提携し、
> 『データ移行支援サービス』の提供を開始しましたので案内いたします。

SuiteX も利用していますが、こんなＤＭメールがきています。
Cloud9 も SuiteX も、5月末で解約手続きしていますが、
Cloud9 のデータは、今月中に他社サービスに移行できる状態に戻らず、
「解約されましたので、データはありません。」
と６月１日には言われるのでしょうね。。

伏字にしなくていいと思う。
データ移行支援サービス提供開始のお知らせ
平素は WebARENA SuiteX をご利用くださり誠にありがとうございます。
この度、2011年4月18日より株式会社北斗システムジャパンと提携し、
『データ移行支援サービス』の提供を開始しましたので案内いたします。
━━[PR]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
データ移行支援サービス提供開始の提供開始について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客さまよりご要望の多かった、メールやウェブコンテンツデータなど、現在
ご利用になられているサーバーからのデータの引越しを支援するサービスを、
2011年4月18日より「データ移行支援サービス」としてサービスの提供及び申込
受付を開始いたしましたので、是非この機会にご活用ください。
■概要
お客さまに代わって、お客さまサーバーのデータを、WebARENAホスティング
サービスへ移行（引越し）するサービスです。データ移行支援サービスでは
データを移行するだけでなく、移行した後のホスティングサーバーの設定変更の
支援や運用管理の支援及び代行なども提供しております。
※データ移行支援サービスは、「株式会社北斗システムジャパン」が提供いたします。
※本移行サービスのご利用には「北斗システムジャパン」への申し込みが必要です。
■こんな悩みをかかえているお客さまへおすすめ！
・今のサーバー業者が苦手なので、サーバの引越しを含め、まるごと
お願いしたい。
・某クラウドの障害に備えリスク軽減を目的として、移行作業を含めて
アウトソーシングを行いたい。
・サーバーの老朽化や低スペックのため、現在のサーバーからの引越し
（データ移行）も含めお願いしたい。
・サーバーのトラブルのため、現在のサーバー・クラウド環境からの引越し
（データ移行）も含めお願いしたい。

Wikipediaに載るほど有名な会社じゃないようだしw

あれかね、NTT系のOBが興した会社とか、そんななのかね？

ご挨拶
https://www.hokuto-system.co.jp/index01/index02.html

なんというか、素人向け臭いデコラティブな文面だなw

どう見ても>>333には無関係なサービスっぽいが、何を気にしてるんだろう・・・

注目

■こんな悩みをかかえているお客さまへおすすめ！
・今のサーバー業者が苦手なので、サーバの引越しを含め、まるごと
お願いしたい。
・某クラウドの障害に備えリスク軽減を目的として、移行作業を含めて
アウトソーシングを行いたい。
・サーバーの老朽化や低スペックのため、現在のサーバーからの引越し
（データ移行）も含めお願いしたい。
・サーバーのトラブルのため、現在のサーバー・クラウド環境からの引越し
（データ移行）も含めお願いしたい。

>>335
恩恵をこうむる
だって。日本人とは思えぬ誤用。

まぁ会社のサービスでここ使う判断した
担当者は色々苛まれてるだろうなー
でも発狂してる人見てないから、利用者
ってそんなに居ないのかな？

いきなりおかしくなった訳じゃないからあんまりいないんじゃないかな。
ここを使う判断をするようなレベルの担当者だとまともなシステムは
どっちにしろ組めてないだろうからむしろ動かないのを全部clound9の
せいにできてラッキーなのかもしれない。

>>334,337
嘘こくでねえw
そんな悩みは確かに多そうだがな

>>340-341
「天下のNTTグループ」で持ってる部分大だろうから
2chすら見てないようなのが担当させられてる顧客が意外と多いかも

>>339
16日の週に個別にデータの取り出し方法を連絡するって書いてたから
告知に書いてあるとおりに明日までに連絡来るんじゃない？

来なかったら「クズ企業」とNTTコムの経営企画部に罵声の電話かけてやれ。
親会社やし。

客からのクレームがなければ問題ないと思い込む体質だぜ。
で、クレームがあれば、その場限りのうその報告で済まそうとする。

あれ、まだメール来てないとこもあるのかな

解約申請した客にはメール送っていない可能性がある。

昔ここの営業のＵって奴と話したことあるんだが
それぐらいヌけていそうな印象を話していて受けた。

解約してても、迷惑かけてるのはＮＴＴＰＣ。
解約申請しててもまだＮＴＴＰＣとの契約期間中。
念押ししとくな。

NTTPCCは、契約関係で微妙な手違いが多い印象ある。
書類の内容に食い違いがあったり。

>>344
罵声はまずいよ、電話記録してるし。

紳士的に、そして言質を取るべし。

録音してるだけたら、なんの影響があるんだw
ただコールセンターの連中はお前らより罵声に慣れてるから右耳から左耳にそのまま抜けるだけだと思うが

データの取り出しには代替サーバ（SuiteProV3）が必要って案内が。
まさか「代替サーバ利用＝契約継続の意思あり」
認定されんのかな...俺データ取り出したら即解約しようと思ってたんだけど。

正直、もうOSレベル仮想化タイプのハイパーバイザ使ったサービスは使いたくない。

解約申請した私は、案内がきてません。>>352 が本当なら、無茶苦茶な案内ですな。

>>332
Cloud9開通当初、sshdにTCPWrapperアクセス制御が施されていたり、
Apache2の設定ファイルにさり気なくチューニングが施されていたり、
色々と気が効いていた記憶がある。
WebARENAのノウハウは、ところどころに見え隠れしてたと思う。

多分ノウハウが無かったのはVerioの方じゃないかな。
クラウドサービス基盤を“自分たち”で手掛けるのは
初めてだった、と。

初めては悪いことではない...が、
お客のデータ吹き飛ばすのはやっぱり感心しないな。

16日の週とは、いつまで？
実は、週は周の誤りで、16日から一周年の内にはという希望的観測？
「他の契約(SuitePro)すれば解決してあげますよ」というような上から目線は何？

>>353
>なお、代替サーバーのご依頼のないお客さまにつきましても、データ取り出しで
>必要になるため、弊社より提供を行いますので、開通通知をお待ちくださるよう
>お願いいたします。

とメールにあった。
データ取り出し用に全ユーザにSuitePROが提供されるんでしょ。
しばし待て。
そこからさらに取り出さなきゃならないので面倒だけど。

>>356
SSHポートフォワーディング使って
SuitePRO経由しつつ直接取り出しっていかが？

一応、直接取り出せる。
というのも、みんなでSuitePROのストレージへrsyncしだしたら、
SuitePROが大変な事になりそうだから、
少しでもI/O負荷軽減に協力しようかなと。(^^;;

>>354
ノウハウ無いところが作ったものを、
これまたスキルの怪しいところがローカライズして、
パッケージングして、売って、
さらに障害対応してる・・・

あかん、あかんわw

>>357
あぁなるほど、それがいいね。

って自分は静的コンテンツしか無かったので吸いだし不要なんだけど。

これたぶん、現行サーバはもうサヨナラで、
以前、5月に新サーバに移行するって言ってた方で
サービス再開するつもりな気がする。
新サーバって中身はSuitePROだったりしてｗ

>>359
> 新サーバって中身はSuitePROだったりしてｗ
ありうる。その可能性マジあり得るｗ
Cloud9もSuitePROもハイパーバイザ同じっぽいから、
表面上のスペックもほぼ変えずに済むだろうし。

ちなみに、SuitePROv3のデザイン変更で「デザイン10」を
選ぶと、どこかで見たようなデザインになる(^^;;
これを使う気だったのかもしれないｗ

# というか、なかなか良いコンパネだな...
# デザイン8気に入った。疲れ目に優しい。

そもそもSuitePROとCLOUD9を重複して提供するのが意味不明なんだよな。
素直にSuitePROに機能追加した方が。

Verioの方式の方がコスト安くつくとかなんか理由があったんかな。
メモリが半分なだけで料金半額だし。

16日の週の最終日、か。
16日の週にはって客に伝えたら、流石に金曜まではひっぱらないよな普通ｗ
火曜、遅くとも水曜に決着つけるわ俺だったら。

なにいってんだ。土曜日ってのもあるんだぜ

日本時間って書いてあるか？

俺の予想は金曜日の17時。
問い合わせ、受け付けは23日からと。

もう過ぎてるわけだが、どうだったんだろうか？

昨日にSuiteProV3のアカウント送られてきて、
データ取り出しした。
代替サーバ申請はしてないが、俺まだ解約してなかったからな。

今日送られてきた
データは無事だった（T_T)
んで
CLOUD9はサービスおわり？

これだけ信頼をなくしたプラットホームで再出発することは不可能だろう。

少なくとも名前は変えてきそう。
順次移行案内来てるんだね。
案内が全て終わったらサイト更新すんのかな？

さくらのVPSが凄く快適に感じる・・・

っていうか、CLOUD9 って、SuitePro の価格体系だけ変えたような印象しかなかったんだけど
そもそもクラウドにする必然性があったのだろうか。
まあ、運営側にとってはスケーリング作業が楽だと踏んだのかなあ。

非常に高度な政治的判断によって製品をリリース「させられた」ってのが事の真相だろ。

>>372
まぁ結果的にはクラウドでも何でもなかったわけで・・・。
雲散霧消という意味では合ってるけど。

いったい何がしたかったんだろうなｗ

>>361
もしかして、SuiteProについてるSPAMフィルタ(シマンテック）辺りの
プロプラ製品のライセンス体系が、クラウド化する上で問題だったとか？

でも結局は>>373が正解かもしれない...

>>371
同感。俺もさくらVPS使ってんだが、
Cloud9とは比較にならん程快適だ。
やっぱI/OキャッシュがVPS毎に効いてんのが大きいのかな。

頑張って起動パーティション縮小すれば、
空きブロックデバイスで色々遊べるし。

ただ、ネットワーク“だけ”はCloud9の方が数段格上だったな...
さくらVPSをWebARENAの回線で使いたいｗ

フェイルオーバーを謳ったクラウドサービスが障害で廃止とか、字面だけ見るとわけがわからんな

創価！わかったぞ！

Cloud9＝＞クラウドナイン＝＞クラウドナイ＝＞クラウド無い（弊社サービス的な意味で）

こういうことだったのかっ！

封印が解けて竜の巣が霧散。←今ここ
↓
cloud9は蘇るさ、何度でもな！
↓
バルス！

>>379
Cloud9＝＞クラウドク＝＞クラウド苦

クラウドのイメージ悪化を狙った国家的工作プロジェクトの可能性もある。
アメリカのクラウドに飲み込まれる事を懸念した日本政府が…。

>>381
いやいや、あの障害はそんな大層なもんじゃない(^^;;
Verioのしょうもない設計ミスが事の発端だと思うぜ。

というか、Cloud9が発表されたのと同時期、千葉県が富士通と手を組んで
行政サービスをクラウド上に展開し始めてたし、評判良さそうだったから、
日本政府としては、和製クラウドのイメージダウンは避けたいんじゃないか？

クラウド(じゃ)ナイン(です、ごめんなさい。)

これが逆境だ！！

ネタスレになっとる…

>>385
ま、まぁ、Cloud9の謳うフェイルオーバー/マイグレーション機能
そのものがネタだからねぇ...しかたないかもしれないｗ

俺、去年の暮からCloud9使ってるんだが、
フェイルオーバー一度も発動してないんじゃないか(^^;;

きっとフロントエンドにポヨッと付いていただけだろうが、
意味ねぇってのｗ

>>386
ふと思ったんだがコレ誇大広告にならんのだろうか。
まぁ仮に抵触したとしても訴える労力がバカバカしいとは思うが。

>>386
契約してた頃（3月ぐらい）にサポートに聞いたんですが、全サーバに渡って障害が発生すると、マイグレーションは動かないそうです。
まあ、移す先がないんだと思います orz