利用者をゴミ扱いしてる事業所で運営が上手くいってる所って少ないんじゃね？
収益になる施設外に行ってくれる貴重な利用者をやる気にさせるには
建前でも誉めてあげるのが上手な扱い方でしょう
精神だからぞんざいに扱うような事業所は全然儲かってないと思う