>>568
＞自分でも何が正しくどうすれば良いか分からなくなりました。
仕事をちゃんとこなせば良いのではないでしょうか
また、その「ちゃんと」の根拠の明文化を心がけることをお勧めします

サービス業ということは、お客さんがいるわけですよね？
無機質なものを扱うなら、マニュアルをそのまま行えば良いですけど
サービス業のマニュアルとは、たとえば「お客様の要望に沿う」とかあれば
「言われるがまま全部やる」という意味ではありませんよね？
ある点は言われた通りして良いけど、別のある点はやてはいけない
また、あるお客様にはやって良い事が、別のお客様にはやってはいけない
そういうことがあるわけで、その理由をわからないままおこなってはいませんか？

それぞれのサービスの必要性をきちんと理解して、それを人に説明できれば
「それで？」と言われても、きちんと答えられると思いますよ