いや儲けとか損失とか無関係で
>>184の言う通り支払っている対価に見合っているかどうかで判断される
儲かってて1秒の停止さえ認められないならそれだけの対価を払えばいいだけ
月500円もしないサービスでどこまで必須と認められるかどうかとか
他の競合サービスと比べてどれくらい著しく劣っているかという話

メールなんてオマケだって認識は一般的だからまず認められるわけがない