訴訟かー。具体的にどんな解決が望めるんですかね？
自分としてはFTPを繋がるように直してくれればそれでいいんだけどなぁ。
その為の駆け引き材料にするつもりなら訴訟も解ります。
何故つながらないのか、直せないなら、なぜ直せないのかを説明してほしい。
端金を戻されるより、説明責任を果たしてもらったほうが、理由によっちゃ納得できるかもしれん。