2-3年前も今も変わらないよ。
サポートが無いとか言っているのは、馬鹿な質問をするキチガイ。
悪くなったのではなく、元々、そんな質問はサポートしていない。
利用者が増えると同時にキチガイも増えるんで、相対的にサポートないって言う奴が増える。
障害は公開されているし即対応してくれる。
もし、していないというなら、障害起きたまま放置であるという事実を掲載しろ。話はそれから。

初心者相手の対応をサポートと評価するなら0といってもいいだろう。これは誰も否定しない。