今日仕事から帰ってきたらネットに繋がらないです

プロバイダ　おてがる光(引っ越しに伴い加入2ヶ月目)
回線　VDSL
ルーター　NEC aterm WX5400HP

仕事から帰ってきたら　ルーターのactiveランプが赤点灯
ネット繋がらず
NTTのVDSLモデム、atermの再起動、ルーター初期化してもダメ
VDSLモデムは正常表示、ルーターのactiveランプは緑点滅から消灯

おてがる光サイト見ても障害情報なし
とりあえずおてがる光にメールしたけど今まで20年間
繋がってた回線がダメになる事態は始めてです

後何かできることあるでしょうか？